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中美招聘平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)

發(fā)布時(shí)間：

2020-03-06

陳國(guó)海，廈門大學(xué)學(xué)士和碩士，香港大學(xué)博士；廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授；廣東省人力資源研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)。

本文選取自陳國(guó)海教授的對(duì)外演講錄音文字稿。

關(guān)于招聘平臺(tái)，我們熟知的有智聯(lián)招聘、51 job、大街網(wǎng)等。作為招聘的一方，企業(yè)或組織有很多痛點(diǎn)，而作為應(yīng)聘的一方，求職者也有很多的痛點(diǎn)。比如企業(yè)招聘從從年初招到年尾也招不夠人，或者招的并不是合適的人；求職者則是求職意向不明導(dǎo)致對(duì)應(yīng)聘上的企業(yè)有諸多不滿，導(dǎo)致在試用期內(nèi)就離職。這些都是目前招聘市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題，我們希望招聘平臺(tái)能夠解決這些問(wèn)題，這就需要招聘平臺(tái)的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)于招聘平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要解決的問(wèn)題有三個(gè)：首先，服務(wù)是根本。要解決企業(yè)和求職者雙方的痛點(diǎn)，不是某一個(gè)招聘平臺(tái)就能做到的，而是需要多個(gè)招聘平臺(tái)、多種招聘服務(wù)組合才能實(shí)現(xiàn)。其次，在平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面要重新定位。最后，技術(shù)要變革。

招聘平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新主要集中在四個(gè)方面：

多元化的服務(wù)與盈利模式

社交招聘服務(wù)

垂直細(xì)分領(lǐng)域平臺(tái)服務(wù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)

多元化的服務(wù)與盈利模式

目前很多招聘平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)狀況不是很好，或者直接倒閉。主要原因可能是招聘平臺(tái)吸收風(fēng)投資金，但是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善，風(fēng)投資金撤出，招聘平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)作直接受影響。根據(jù)我們對(duì)招聘平臺(tái)的分析，目前國(guó)內(nèi)大部分招聘平臺(tái)的盈利模式比較單一，比如按簡(jiǎn)歷的下載量或?yàn)g覽量收費(fèi)。但是這種收費(fèi)方式不能徹底解決企業(yè)痛點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟瀏覽或者下載的簡(jiǎn)歷就是企業(yè)所需要的人得幾率較小。

招聘平臺(tái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是多元化，利用平臺(tái)獲取到的用戶信息來(lái)進(jìn)行進(jìn)行深層次的需求挖掘，提供多項(xiàng)服務(wù)，開展多項(xiàng)業(yè)務(wù)。未來(lái)招聘平臺(tái)會(huì)逐漸端口化，免費(fèi)提供招聘服務(wù)，當(dāng)然這只是個(gè)人預(yù)想。因?yàn)楦袃r(jià)值的是招聘平臺(tái)積攢的人脈、獲取的數(shù)據(jù)，利用這些就可以開展很多其他的業(yè)務(wù)，如生涯規(guī)劃、親子教育或者經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)。日本的Recruit集團(tuán)就在這個(gè)方面做得非常成功，盈利水平很高，靠的就是業(yè)務(wù)的多元化，這家單位做的最多的業(yè)務(wù)并不是招聘。美國(guó)60%~70%的招聘平臺(tái)盈利模式相對(duì)單一，Linkedin和Facebook現(xiàn)在也開始拓展其他方面的增值服務(wù)。

社交招聘趨勢(shì)

目前國(guó)內(nèi)的招聘就是按照收集簡(jiǎn)歷——現(xiàn)場(chǎng)面試——面試結(jié)果的模式，效率高的可能在半小時(shí)之內(nèi)就決定了1名新員工。這種招聘方式稱作“閃婚”，“閃婚”就會(huì)面臨很大的“閃離”風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候面試環(huán)節(jié)可能3分鐘就結(jié)束了，但是真正入職之后，雙方都不滿意，這就是傳統(tǒng)招聘方式的弊端之一。社交招聘就可以解決“3分鐘”的問(wèn)題，可以“先結(jié)婚再戀愛”，避免“閃婚”“閃離”。社交招聘可以通過(guò)和面試者不斷的溝通，或者線下活動(dòng)，或者面試者的人脈關(guān)系，解決招聘中信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

調(diào)查顯示，職業(yè)社交網(wǎng)站是高質(zhì)員工的來(lái)源。在美國(guó)，來(lái)自職業(yè)社交網(wǎng)站的員工占到44%，而中國(guó)只有24%，遠(yuǎn)低于全球平均水平，還有很大的提升空間。未來(lái)，將有越來(lái)越多的HR在社交網(wǎng)站中覓得合適的人才。

垂直細(xì)分領(lǐng)域平臺(tái)

傳統(tǒng)的招聘平臺(tái)是統(tǒng)括所有行業(yè)人才，如白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)都能在平臺(tái)上找到工作。但是現(xiàn)在越來(lái)越多的招聘平臺(tái)開始轉(zhuǎn)向細(xì)分行業(yè)，專門招聘細(xì)分領(lǐng)域的人才，如MBA招聘、大學(xué)生校園招聘、實(shí)習(xí)生招聘、外貿(mào)人才招聘、電商人才招聘、金融人才招聘等等。

大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)

以往招聘平臺(tái)都是以網(wǎng)站的形式存在，現(xiàn)在趨向于移動(dòng)應(yīng)用，推出相應(yīng)的APP，這就是技術(shù)創(chuàng)新，而且這個(gè)創(chuàng)新在不久的將來(lái)會(huì)顛覆整個(gè)招聘領(lǐng)域。拉勾網(wǎng)正在和百度AI合作，百度的AI技術(shù)和拉勾網(wǎng)的用戶數(shù)據(jù)相結(jié)合，高效完成簡(jiǎn)歷篩選、崗位匹配，甚至是面試。目前AI技術(shù)應(yīng)用得較好的就是聯(lián)合利華，其將AI技術(shù)應(yīng)用于人力資源招聘的流程為：簡(jiǎn)歷篩選、面試者游戲測(cè)試及視頻面試。

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THE END

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